Зачем нужно обслуживание и сопровождение «1С»? Зачем нужно сопровождение ИТС

Услуги по сопровождению 1С программы включают в себя следующие виды работ:

установка программного обеспечения и его обновление;
проверка загруженной базы на наличие дефектов и их устранение;
наладка интерфейсов программы 1С, контроль работоспособности;
оформление условий доступа к 1С;
контроль отчетов, имеющихся в базе программы 1С;
создание и внедрение обновленной конфигурации 1С, вспомогательных модулей;
контроль за правилами обмена среди конфигураций и их обслуживание;
оперативные консультации по поводу организации и ведением учетов в 1С.

Формы взаимодействия

Центр сопровождения 1С может оказывать поддержку как дистанционно, так и организуя выезд специалиста на предприятие для обслуживания. У каждой формы работы есть свои преимущества. Возникающие в течение рабочего процесса уточняющие вопросы по программе 1С специалист компании может разрешить без выезда на место. Мастер сможет получить такой же доступ к Вашему компьютеру, как если бы он в данный момент за ним находился. Это абсолютно безопасно с точки зрения утечки информации и уязвимости устройства. Если же произошел крупный сбой системы или по какой-то причине приостановлено обслуживание программы 1С, то сотрудник в скором времени прибудет на место и устранит проблему в работе.

Сопровождение 1С Предприятие

Поддержка использования продукта 1С Предприятие заключается не только в устранении дефектов, установке свежевыпущенного обновления и добавлении программе вспомогательного функционала. Проводя ИТС сопровождение 1С мы стремимся к упрощению работы с программой для специалиста компании и доступной стоимости консультаций. Понятные алгоритмы введения информации, полная справочная информация о терминах и задачах позволит бухгалтеру использовать программный продукт 1С на все 100% и улучшить обслуживание компании.

ИТС сопровождение

Договор на ИТС подразумевает минимальный набор необходимых услуг по сопровождению 1с программы специалистами и ее обслуживание. Компания предоставляет пользователю полноценную комплексную поддержку в рамках работы ИТС сопровождения 1с. В договор ИТС по программе входят:

обновление форм ведения отчетности согласно изменениям в налоговом законодательстве;
возможность сдачи отчетности в электронном виде со своего места работы;
удобство взаимодействия с контрагентами;
электронный документооборот в программе;
возможность работы с программой в программе из любой точки мира через сеть Интернет.

Подобная форма сотрудничества предоставляет пользователю базовый набор функций программы 1С и их техническое сопровождение.

Отличие программы 1С в том, что полным набором программных продуктов или их частью пользуется каждое второе предприятие страны. Но пользоваться услугами по сопровождению 1с и иметь в штате специалиста по этому программному обеспечению может не каждая фирма. В таком случае необходимо заключить договор на сопровождение 1С Предприятия или другого продукта программы 1с.

Планирование сопровождения

Озвучив список услуг по работе с программой 1С, мы расскажем о плане их реализации.

План действий по сопровождению продуктов включает в себя:

регулярное обновление конфигурации;
проработка новых форм отчетности;
наладка программного обеспечения;
техническая поддержка и консультирование.

Конечно, на сопровождение 1с цена варьируется в зависимости от объема работы. Он формируется, учитывая потребности клиента в услугах по сопровождению 1с. Готовый план действий можно разработать с сотрудниками нашей компании и заказать расчет стоимости услуг. Наши цены занесены в прайс-лист, с которым Вас познакомит сотрудник компании.

«Атлант ИТ» предлагает услугу . Услуга предоставляется при заключении договора на абонентское обслуживание и в рамках действующей подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Разовое обслуживание доступно с условием действующей подписки ИТС. При этом заключать договор на абонентское обслуживание необязательно.

Согласно правилам «1С» для всех программ, кроме базовых версий, подписка на ИТС является обязательной.

Стоимость сопровождения 1С

Цена за 1 час работы специалиста - 1800 рублей

Более подробно с тарифами и ценам можно ознакомиться в разделе стоимость услуг 1С

Виды работ по сопровождению программ 1С

Сопровождение программ 1С – это квалифицированная помощь специалистов по всем вопросам работы программного обеспечения (ПО). Мы выполняем следующие виды работ:

установку и обновление ПО (форм отчетности, конфигураций и т. д.);
тестирование базы данных на наличие ошибок и их исправление;
настройку интерфейсов программы, проверку работоспособности;
настройку правил доступа к ПО;
доработку отчетов, имеющихся в базе;
разработку и внедрение новой конфигурации, дополнительных модулей;
разработку и изменение действующих правил обмена между конфигурациями;
подробные консультации, связанные с организацией и ведением учетов в ПО «1С».

Мы предлагаем как выезд специалиста на место, так и удаленное сопровождение программ 1С. Удаленная поддержка позволяет оперативно решать возникающие в процессе работы проблемы, без необходимости тратить время на выезд специалиста в офис. Все удаленные работы выполняются через зашифрованные каналы связи, с помощью безопасного и надежного ПО. Подключившись к вашему компьютеру наш специалист сможет решить проблемы с работой программы точно также, как если бы он был у вас в офисе.

Услуги по сопровождению 1С:Предприятие

Мы предлагаем полный спектр услуг по сопровождению программ 1С: Предприятие, оперативное решение возникающих проблем, установку и настройку компонентов, необходимых для продуктивной работы, своевременные обновления, а также подробные консультации и справочную информацию, облегчающие использование программы.

Услуги по сопровождению 1С:Бухгалтерия

Специалисты «Атлант IT» оказывают сопровождение 1С:Бухгалтерия, решая поступающие проблемы, как выезжая к вам в офис, так и с помощью удаленного доступа . Мы гарантируем своевременное и качественное решение всех возникающих проблем в работе ПО.

Почему стоит выбирать нас

Мы настоятельно рекомендуем Вам выбрать нашу компанию в качестве Вашего делового партнера и компетентного помощника. Каждый день на протяжении 6 лет специалисты компании «Атлант ИТ» обслуживают более 100 организаций. Все наши клиенты, заказавшие послепродажное сопровождение, оценивают услугу на «хорошо» и «отлично». Мы доставляем, устанавливаем и настраиваем большинство программных продуктов фирмы «1С» абсолютно бесплатно. Кроме того, наши цены практически не отличаются от цен, установленных поставщиком.

Являясь франчайзи «1С», мы оказываем полноценное сопровождение «1С Бухгалтерия» на самом высоком уровне и способны решить любые нестандартные задачи. Наши сотрудники проведут краткий или расширенный обучающий курс для персонала Вашей организации, своевременно обновят продукты, устранят возникшие ошибки, доработают готовые решения. Не менее популярной услугой является сопровождение «1С Предприятия». Квалифицированные специалисты компании «Атлант ИТ» в кратчайшие сроки осуществят любые виды работ, связанные с данной платформой.

Порядок выполнения работ по сопровождению

Сопровождение 1С Бухгалтерия, 1С Предприятие включает выполнение работ по доработке, устранению ошибок и дефектов, оптимизации программного пакета после завершения процесса внедрения и ввода его в эксплуатацию.

Эффективность процесса сопровождения программы 1С достигается за счет его четкого планирования. Наши сотрудники разработают и согласуют с заказчиком оптимальный вариант работ для всего периода абонентского обслуживания.

В рамках работ по сопровождению продуктов 1С предоставляется:

регулярное обновление конфигурации;
разработка новых отчетов и форм;
настройка продукта;
техническая поддержка и консультирование.

Наш подход к сопровождению 1С

Одним из ключевых направлений деятельности компании «Атлант ИТ» является оказание услуг сопровождения 1С в удаленном формате. Чтобы предоставить качественное сопровождение продуктов 1С, в структуре компании выделено отдельное подразделение, в которое входят высококвалифицированные программисты и инженеры 1С.

Такой подход обеспечивает:

максимальную оперативность при устранении любых возникающих проблем;
возможность привлечения к решению вопроса специалистов самой высокой квалификации;
безопасность – в ходе работ наши сотрудники не имеют доступа к данным, поскольку в удаленном доступе передается просто снимок экрана;
доступную стоимость услуг сопровождения за счет отсутствия дорогостоящих выездов и потери времени на дорогу.

Стоимость услуги

Выезд эксперта, получившего сертификат «1С:Специалист» и являющегося штатным сотрудником лицензированного партнера компании «1С» – фирмы «Атлант ИТ» – в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Стоимость выезда за пределы МКАД до 20 км составляет 1800 рублей.

Средняя стоимость одного часа работы в выездном режиме – 1800 рублей. Стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую сторону исходя из различных параметров (сложность выполняемой задачи, наименование программы и ее версия и т.д.). Предварительная оценка стоимости проводится по телефону.

Минимальный заказ – 2 часа работы. Стоимость каждого неполного часа округляется в большую сторону. Вы можете выбрать более гибкую тарификацию, заказав удаленное сопровождение программ 1С. В дистанционном формате обслуживания минимальный заказ составляет 15 минут работы и равен 450 рублей.

Сопровождение 1С – услуга, необходимая всем пользователем этих программных продуктов для обеспечения комфортной и бесперебойной работы системы. Регулярное техническое сопровождение 1С – гарантия своевременного обновления программ, профессиональное консультирование по текущим вопросам и доступ к сервисам 1С (1С:ИТС, 1С:Отчетность, 1С:ЭДО, 1С:Контрагент, 1С:Коннект и пр.)

Компания «Ланфикс» в БЦ Румянцево предлагает комплексное сопровождение программного обеспечения 1С, которое включает:

Установку обновлений
Создание новых пользователей и настройку прав доступа
Обновление конфигураций
Доработку имеющегося функционала;
Разработку новых модулей и документов
Устранение неполадок и возможных ошибок
Поддержку по закрытию отчетного периода
Консультирование по всем вопросам.

Мы предлагаем информационно-техническое сопровождение программы 1С:

с почасовой оплатой работы специалиста – как удаленно, так и с выездом в ваш офис. Услуга удаленного сопровождения с почасовой оплатой предоставляется без географической привязки – мы готовы работать с любым регионом, это дает возможность нашим клиентам экономить финансы (до 50% при оплате услуг удаленного менеджера), а также время и ресурсы.
абонентское обслуживание с фиксированной оплатой – с вами будет работать ваш личный специалист, владеющий спецификой учета вашей компании и оперативно реагирующий на потребности системы. Услуга предоставляется посредством удаленного подключения к системе и дистанционного выполнения всех необходимых работ. Стоимость абонентского обслуживания будет рассчитана с учетом специфики вашего бизнеса. Свяжитесь с нами, и мы оперативно рассчитаем стоимость сопровождения 1С для вашей компании.

Заключая договор на оказание услуги удаленного сопровождения 1С с нашей компанией, вы получаете возможность иметь в своем распоряжении весь функционал 1С, работающий стабильно и с максимальной эффективностью. Доверяя профессионалам сопровождение 1С, вы будете защищены от любых возможных сбоев и ошибок системы, получите круглосуточную техническую поддержку и возможность внедрять изменения и доработки, необходимые для более эффективной работы системы с учетом особенностей вашего бизнеса.

Корпоративное сопровождение продуктов 1С

Для компаний среднего и крупного бизнеса мы предлагаем услугу корпоративного сопровождения программных продуктов 1С. Данный сервис обеспечит поддержку информационных систем в соответствии с международными стандартами и одновременно позволяет снизить расходы на сопровождение в два раза. Подобный вид сопровождения имеет ряд ключевых особенностей, а именно:

Заключение договора в формате SLA, в котором будут четко прописаны критерии качества предоставляемого сервиса – время реакции, доступность специалистов, сроки выполнения задач, ожидаемый результат.
Абсолютно прозрачная система контроля – заявки находятся в свободном доступе.
Полный комплекс услуг по сопровождению (включая программирование, настройку обновлений, обучение, аутсорсинг и т. д.)
Финансовая ответственность исполнителя – предусмотрены штрафные санкции при несоблюдении любого из условий договора.
Фиксированная стоимость услуги – дает возможность планировать расходы на функционирование системы.

Если вас интересует цена на программное сопровождение 1С или вам непросто определиться с выбором услуги по сопровождению – заполните форму обратной связи. Мы оперативно перезвоним и обсудим все вопросы.

Оставьте ваши контакты и мы бесплатно проконсультируем вас по стоимости и сроках выполнения предполагаемых работ.

Ассоциация КАМИ

Отрасль:

Оптовая торговля промышленного оборудования

Компетенция:

Решение:

Управление производственным предприятием 1.3

Ассоциация «КАМИ» - является объединением ведущих поставщиков промышленного оборудования, промышленных предприятий России, производителей оборудования, отраслевых ВУЗов и НИИ. Потребностью предприятия являлось внедрение специализированной схемы управленческого и бухгалтерского учета на базе функций решения 1С Управление производственным предприятием.

ОАО «ЭЛТЕЗА»

Отрасль:

Производство электротехнического оборудования

Компетенция:

Бухгалтерский учет

Решение:

1С: Управление производственным предприятием 1.3

ОАО «ЭЛТЕЗА» - это многопрофильная компания, имеющая все технические и технологические возможности для выпуска современного электротехнического оборудования, электронных и микропроцессорных устройств, а также систем управления движением поездов и обеспечения безопасности железнодорожных перевозок. Специалистами компании был реализованн ряд проектов в таких областях как: работа с контролируемыми сделками, расчет себестоимости, работа с давальческим сырьем.

ЭНЕРГОТЕХМОНТАЖ

Отрасль:

Строительство

Компетенция:

Управленческий учет. Документооборот

Решение:

1С:Управление производственным предприятием, 1С:Документоборот

Группа компаний «Энерготехмонтаж» - высокопрофессиональное и стремительно развивающееся предприятие в области энергоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения, газификации и дорожного строительства. Производилась дороботка и внедрение конфигурации Управление производственным предприятием, Документооборот.

ВИМКОМ

Отрасль:

Телекомуникации

Компетенция:

Управленческий учет. Бухгалтерский учет, Расчет заработной платы

Решение:

1С: Управление производственным предприятием, 1С: Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление персоналом

Компания «Вимком» - специализируется на решениях по созданию мультисервисных широкополосных сетей, оказывает полный комплекс услуг от предпроектного обследования до строительства и технической поддержки. В ходе проекта были выполнены доработки управленческой информационной системы на базе конфигураци и 1С:Управление производственным предприятием, проведена интеграция с конфигурациями 1С:Зарплата и управление персоналом и 1С:Бухгалтерия предприятия.

ЗАО "ПРОКОНТЕЙНЕР"

Отрасль:

Проектная дейтельность и консалтинг

Компетенция:

Складской учет, производственный учет, аренда

Решение:

1С:Управление небольшой фирмой

ЗАО "ПРОКОНТЕЙНЕР" - крупнейший в России поставщик рефконтейнеров. Компания, специализирующаяся на сервисе рефрижераторных контейнерных агрегатов. Производилась костамизация программного продукта 1С:УНФ. Под нужды заказчика дорабатывались блоки складского учета, сервисных работ, производства и аренды. Особенностью учета компании было присвоение идентификационных номеров оборудованию и отслеживание полного цикла его жизни.

ООО «ВТС ДЖЕТС»

Отрасль:

Обслуживание и ремонт авиационной техники

Компетенция:

Управленческий и оперативный учет

Решение:

1С:Управление небольшой фирмой 1.6

Компания ООО «ВТС Джетс» осуществляет сервисные работы по ремонту и обслуживанию авиационных судов. В системе требовалось реализовать бизнес цепочку документов для отражения операций. В компании была произведена костамизация программного продукта 1С:УНФ. В системе дорабатывались блоки сервисных работ, учета персонала, складского учета и блок ценообразования. Информационная система была приведена к стандартам качества ISO 9001, которые используются в работе заказчиком.

Компания "FAIR PAY"

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Управленческий учет. Бухгалтерский учет, расчет заработной платы

Решение:

1С:Управление торговлей, 1С:Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и управление персоналом

Компания "FAIR PAY" представляет платежные терминалы собственного производства. Помимо платежных автоматов собственного производства по приему наличных платежей компания производит Интернет-киоски и Контент-киоск. Была проведена комплексная автоматизация управленческого, бухгалтерского учета и расчета заработной платы. В рамках проекта был осуществлен перенос данных из ранее используемой программы складского учета, выполнен комплекс дороботок используемых конфигураций под потребности компании. Проведено обучение сотрудников.

ООО «ЕВРОМАСТЕР»

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Управленческий учет, Бухгалтерский учет

Решение:

1С:Управление торговлей 10.3

ООО «ЕВРОМАСТЕР» - один из крупнейших производителей товарного бетона на юге Московской области. Основной принцип работы компании заключается в максималь ном учете всех интересов партнеров при разработке вариантов производства, условий поставки, цен, сроков и видов оплаты. Выполнена комплексная автоматизац ия рабочих мест диспетчера и оператора, с возможностью идентификации заказов по штрихкодам в талонах на погрузку и интеграцией учетной программы с системой управления заводом. А так же произведена автоматизация рабочего места менеджера по продажам.

ГРУППА КОМПАНИЙ «МАТРИКС»

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Оперативный, кадровый, регламентированный учет

Решение:

1С:Комплексная автоматизация

Группа компаний «МАТРИКС» - многопрофильное инжиниринговое и производственное предприятие, выполняющее работы и оказывающее услуги по созданию, реконструкции и модернизации АСУ ТП объектов в различных отраслях промышленности. Внедрение 1С:Комплексная автоматизация. В ходе проекта были решены следующие задачи: доработка конфигурации под нужды компании, перенос данных из ранее используемых учетных систем, установка и настройка конфигурации, обучение сотрудников компании «МАТРИКС» работе с новой информационной системой.

СХП ООО "МОЛОКО ТЫРНОВО"

Отрасль:

Сельское хозяйство

Компетенция:

Решение:

1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Бухгалтерия предприятия

СХП ООО "МОЛОКО ТЫРНОВО" - производство молочной продукции. В компании была проведена автоматизация бухгалтерского учета и расчета заработной платы. В рамках проекта была разработана методология применения информационной системы с учетом отраслевой специфики.

ОАО "ОСТАНКИНСКИЙ МЯСОПЕРЕРАБАТЫВАБЩИЙ КОМБИНАТ" (ОАО "ОМПК")

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий и кадровый учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление предприятием

ОАО «Останкинский мясоперерабатывающий комбинат» (ОАО «ОМПК») - ведущий производитель продуктов мясопереработки и полуфабрикатов в центральной России. Под нужны заказчика доработан блок "Инвентаризация", перечень отчетов, настроен не типовой обмен между ПП.

ООО "БРОК-БЕТОН"

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Торговля, производство, оперативный учет.

Решение:

ИТС КОНСУЛЬТАНТ: Управление бетонным заводом

ООО "БРОК-БЕТОН"- производство товарного бетона всех марок, растворов, пескобетонов, стеновых, фундаментных и облицовочных блоков, колодезных колец и различной ландшафтной продукции (брусчатка, бордюры и т.д.). В ходе проекта были автоматизированы участки: оперативный учет фактических затрат на производство, учет транспорта, учет документов, контроль поступления и выбытия материалов и готовой продукции.

ООО "МФО АЛЬЯНС"

Отрасль:

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий и кадровый учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление предприятия, Управление микрофинансовой организацией.

ООО "МФО-АЛЬЯНС"- Финансовое посредничество, тендерные займы, банковские гарантии. Под нужды заказчика доработаны программные продукты "Банковские гарантии", "Тендерные займы". Для заказчика был реализован проект по доработке существующей информационной системы. Целью проекта являлось адаптация информационной системы под новые направление дейтельности компании, а так же оптимизации существующих контуров автоматизации. В ходе проекта все цели были достигнуты.

ООО МФО "ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС"

Отрасль:

Компетенция:

Кадровый учет

Решение:

1С:Зарплата и управление персоналом 3.0

ООО МФО "ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС"- предоставляет высокотехнологичные и качественные услуги в области микрофинансирования с использованием современного арсенала банковских технологий кредитования и IT средств. Выполнен переход с 1С: Зарплата и управление персоналом редакции 2.5 до редакции 3.0 с сохранением документов и доработок

ПАО "ВОЛГА КАПИТАЛ"

Отрасль:

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление персоналом

ПАО "ВОЛГА КАПИТАЛ" - инфраструктурная компания, которая работает на финансовом рынке, осуществляя деятельность маркетмейкера, специализируется на биржевых сделках и прямых инвестициях в собственные проекты.‎ Компания является поставщиком ликвидности для всех участников рынка на биржах NYSE, CME, Московская Биржа. Выполняется комплексное сервисное обслуживание системы информационных баз компании.

ООО "СТРОЙДОМСЕРВИС"

Отрасль:

Строительство

Компетенция:

Производство

Решение:

ИТС Консультант: Управление бетонным заводом

"ООО «СтройДомСервис» является одним из крупнейших застройщиков на территории Новой Москвы. Компания осуществляет полный комплекс услуг, связанных с девелопментом и реализацией крупных инвестиционных проектов. Главной отличительной чертой компании «Инвесттраст» является комплексное освоение территори и, а также использование передовых технологий. На предприятии были решены следующие задачи: оперативный контроль над всеми этапами работы завода, увеличение прозрачности процессов происходящих на предприятии, контроль качества продукции и обслуживания, интеграция работы завода в общую информационн ую систему, интеграция с платежной системой."

Статьи по теме