Основные методологические подходы исследования в педагогике. Общие подходы к исследованию систем управления Подходы к анализу систем

Методологический подход к исследованию систем управления - это ракурс исследования, это как бы исходная позиция, отправная точка, которая определяет его направленность относительно цели. Подход может быть аспектным, системным и концептуальным. Аспектный подход представляет собой выбор одной грани проблемы по принципу актуальности или по принципу учета ресурсов, выделенных на исследование. Так, например, проблема развития персонала может иметь экономический аспект, социально-психологический, образовательный и т.п.

Системный подход требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками.

Системный подход применяется при решении социально-экономических, социально-политических, инженерно-технических и иных задач, предлагающих изучение или проектирование и создание системных объектов высокой сложности, а также управления ими.

Система всегда существует и функционирует в рамках своего окружения - среды. Свойства и функции элементов системы определяются их местом в рамках целого. При этом не следует забывать об относительной самостоятельности и специфических свойствах элементов, которые вступают в определенные взаимоотношения между собой. Целостность системы конкретизируется и осуществляется через связи. К примеру, хозяйственная организация как открытая система взаимодействует со средой, обменивается с ней материалами, энергией, людьми, информацией. Среда, ее факторы воздействуют на систему и могут оказывать влияние на внутреннюю жизнь, элементы и связи в системе организации, способны приводить к изменению функционирования элементов, подсистем1.

В процессе исследования системы управления выявляется, из каких составных частей, элементов состоит система управления, как они взаимодействуют друг с другом и с окружением. Для формирования системы необходима совместимость элементов между собой, возможность установления между ними продуктивных связей.

Совокупность связей приводит к понятию структуры и организации системы управления. Структура организации материальных элементов, их связей придают системе управления устойчивость, стабильность.

Требование эффективности управления в системе необходимо приводит в процессе анализа к постановке разработки системы целей, направленности связей, поведения. В частности, во многих случаях возникает проблема соотношения функционирования и развития, стабильности и инноваций. В каждой системе управления существует два вида целей: внутренние (корпоративные) и внешние - производство товаров, оказание услуг и т.д. В связи с этим необходимо осуществить координацию между видами целей, т.е. установить приоритет и установить субординацию в каждом виде отдельно. Управление деятельностью и ее организация обязательно должны быть "целесообразны".

Целеполагание имеет своим продолжением постановку задан - формулирование ранее поставленных целей и подцелей в конкретных условиях, в которых существует и предполагает развиваться организация.

Концептуальный подход предполагает предварительную разработку концепции исследования, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность, архитектонику и преемственность исследования.

Подход может быть эмпирическим, прагматическим и научным.

Эмпирический подход в основном опирается на опыт, прагматический - на задачи получения ближайшего результата. Наиболее эффективным является, конечно, научный подход, который характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

Проблема формулируется разными способами. Это может быть просто констатация объекта исследований в терминах его названия или специфики. Например, персонал управления, мотивация производительной деятельности и пр. Но такая постановка проблемы не всегда способствует концентрации внимания на противоречии, отражающем ее особенность и суть.

Постановка проблемы посредством вопроса способствует более точному представлению о ее содержании, потому что вопрос представляет собой форму мышления, ориентированную на получение конкретного ответа в виде суждений. Суждение, вывод любого исследования можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос. Примерами исследовательских вопросов и их конструкций могут быть следующие:

Как отражает система управления потребности и условия развития организации?

Почему организация теряет позиции в конкурентной борьбе?

Где найти дополнительные ресурсы для завершения проекта?

Как разработать стратегию?

Практические результаты исследования систем управления - это, как правило, рекомендации по изменению тех или иных сторон ее функционирования, повышению качества управленческой деятельности менеджера и всего персонала управления. Эти рекомендации могут быть социально-психологического, экономического, организационного содержания, они могут относиться к области информационного обеспечения управления, мотивации управления, изменения условий деятельности, учета дополнительных факторов развития фирмы, качества деятельности, оценки тенденций развития, конкурентоспособности и пр. Результаты исследования - это возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие организации.

Разумеется, исследование имеет и теоретические результаты - осмысление проблемы, выявление закономерностей функционирования и развития, концепции управления системой в определенных условиях, заданных уже не с позиции конкретной ситуации, а категориально. В зависимости от глубины проникновения в суть проблемы и уровня обобщения теоретических результатов возникает возможность существенно расширить и практические результаты, решить важную народно-хозяйственную проблему, обеспечить возможность для тиражирования нового опыта управления.

Всякое исследование требует определенного ресурсного обеспечения. Без необходимых ресурсов (человеческих, информационных, финансово-экономических, технических) невозможно провести современное исследование (а тем более невозможно реализовать его выводы на практике). Поэтому важной проблемой исследования систем управления является выделение ресурсов, необходимых для его проведения и воплощения в жизнь.

20.2. Методологические подходы к изучению объекта исследований

В методологическом оснащении социологических исследований главное место занимает проблема соотношения эмпирических и теоретических форм и методов познания. Практически эта проблема стоит перед социологами уже на этапе составления программы любого конкретно-социологического исследования. Стоит помнить, что в соотношении эмпирического и теоретического не должно быть абсолютного противопоставления. В своем взаимодействии они образуют единый процесс и представляют собой различные степени и уровни научного познания.

Диалектика эмпирического и теоретического в социологии обусловлено спецификой познания социального факта.

Термином "социальный факт" в социологии определяют "элементарно предельный выражение того или иного состояния социальной реальности» . В историческом контексте нужно вспомнить суждения Э. Дюркгейма относительно понятия "социального факта" . Ведь своему содержанию социальный факт отражает узловые, устойчивые закономерности результативного взаимодействия людей. Эти результаты могут быть отражены в понятиях, суждениях, выводах, противоречиях и тому подобное. Социологический подход к пониманию социального факта предполагает его рассмотрение в качестве проблемы исследования. В зависимости от цели исследования, носителя проблемы, масштабов ее распространения, продолжительности действия, глубины противоречия различают следующие аспекты социальных проблем. Одной из центральных методологических проблем конкретно-социологического исследования является превращение эмпирического социального факта в научно-теоретический социальный факт проблем:

1. В зависимости от цели исследования отличаются проблемы гносеологического и предметного характера; возникновения первых обусловлено недостатком информации о состоянии и тенденциях изменений определенных социальных явлений и процессов; во-вторых, предметные проблемы порождаются столкновением противоречивых интересов, что может возникать дестабилизация социальных институтов.

2. По своему "носителем" проблема может представлять собой противоречие, затрагивающее интересы социально-демографических, национальных, профессиональных, политических и других групп, государственных учреждений, производственных предприятий и тому подобное.

3. По масштабам распространения социальная проблема может иметь международный, национальный или региональный характер.

4. По продолжительности действия проблемы можно разделить на эпизодические, систематические и долговременные.

5. По глубине противоречия могут быть:

Одноплановые (например выборы на альтернативной основе);

Системные (например рост преступности)

Функциональные, порожденные нарушением постоянных причин-но-следственных связей социального я выше или процесса (например слом устоявшихся отношений в распределении социальных благ при переходе к рыночным принципам организации экономической жизни общества). Методологическая четкость при определении проблемы конкретно-социологического исследования является одной из ведущих условий его успеха. Ведь в зависимости от выбранной проблемы проводится определение объекта и предмета исследования.

Объектом социологического исследования может выступать носитель конкретной социальной проблемы, которая беспокоит социальное сообщество, группу, а также социальные институты, социальные явления и процессы и тому подобное. Объект выступает носителем субъективного фактора в обществе, отличается сознательной активностью, проявлением воли, наличием интересов, ценностей и мотивов, он часто достаточно сложный и полифункциональный, может иметь в себе противоречия, представлять статистическую и достоверную природу. Достаточно часто изучать объект приходится в динамике развития во взаимосвязи с другими, которые имеют уникальный но не экспериментальный характер бытования в социальном времени и пространстве .

Объект исследования социолог должен найти те его стороны и свойства, в которых в наиболее полном виде находит свое выражение противоречие, конкретная проблема, подлежит изучению. Эти стороны и свойства и составляют предмет исследования. Можно утверждать, что понятие "объект" более широкое, чем "предмет" исследования.

Предметом исследования может выступать отдельная характеристика или признак объекта социологического исследования. Таким образом, в предмете социологического исследования находят теоретическое отражение существенные взаимосвязи проблемы и объекта исследования.

Решение научной проблемы начинается прежде всего с поиска и определения сроков и указанных ими понятий.

Следующий этап - установление взаимосвязи и субординации понятий, определение их места в понятийном аппарате теории, на основе которой строится исследования.

Затем определяются сроки, которые помогают сформулировать гипотезы. Ведь понятийный аппарат теории - это своеобразная координатная сетка, на которой можно расположить социальные факты и дать им соответствующую дефиницию и интерпретацию. В разных науках понятийный аппарат теории имеет разную степень обоснованности и является своеобразным показателем уровня развития науки.

Понятийный аппарат чрезвычайно важное условие в проверке гипотез научного исследования. Она осуществляется на базе эмпирического материала, который был собран в процессе исследования. Но для того, чтобы перейти от теоретического изучения явлений до уровня эмпирического, нужно осуществить такую интерпретацию базовых (ключевых) понятий, которая бы позволила их сравнить с реальными фактами. Иными словами, такая процедура должна представлять каждую из составляющих понятийного аппарата конкретного исследования в виде процесса, который можно наблюдать или диагностировать.

Первую часть такой задачи можно осуществить с помощью метода терминологического анализа, вторую - с помощью метода анализа операций и понятий.

Понятие - это отражение объективно существующего в вещах и явлениях и которое закреплено словом. Слово (или группу слов), которое определяет определенное понятие, можно назвать термином. Установить значение термина важно при анализе содержания понятия, которое соответствует этому термину и отражает наиболее существенные, важные признаки.

Поскольку внутренняя форма слова, а затем и термина, проявляется прежде всего в начальный период названий вещей и явлений, возникает потребность анализировать сроки с учетом их генезиса и исторического развития.

Понятие - продукт длительного исторического развития познания, их содержание меняется и обогащается в соответствии с углубления познания человеком объективной реальности.

Метод терминологического анализа, который был основан сначала в лингвистике, со временем оставаясь за своим объектом лингвистическим (слово и словосочетание), обогатился приемами логики, семиотики и стал успешно внедряться во многих областях науки. Но его использование в каждой отраслевой науке имеет свои особенности.

В социологии такой метод используется эпизодически, особенно в процессе контент-анализа документов социологического исследования. Этот метод предусматривает изучение истории становления и развития понятий, раскрытие взаимодействия сроков, определения их места в понятийном аппарате научного исследования.

Каждое научное исследование начинается с изучения истории сроков, изучение социально-экономических, политических, психологических аспектов их бытования и динамики развития.

Прежде всего нужно отметить о требованиях в формировании терминологического аппарата научного исследования. Эти требования такие;

1. В процессе анализа нужно идти не от срока к объяснению фактов, а наоборот, сами сроки объяснять условиями, в которых они создавались.

2. Терминологический анализ должен быть по возможности многовекторным, учитывать различные источники в его формировании, представлять, путем сравнения, многозначность таких терминов в использовании в конкретном исследовании.

3. Анализировать сроки необходимо с точки зрения истории их становления, рассматривать сроки в развитии, прослеживая изменения их содержания в связи с изменением исторической действительности.

В процессе терминологического анализа относится достаточно точно выделять объективный смысл того или иного термина от его субъективных смещений.

В научной литературе была предпринята попытка обосновать классификацию понятий в соответствии с их универсальности:

Общенаучные (которые присущи всем наукам, например, метод, принцип)

Межотраслевые (например, потребность, интерес)

Конкретно-научные (для социологии - репрезентативность, социальный статус).

Анализ сроков состоит из следующих этапов:

1. Целевое изучения терминов, составляют тематическую группу. Определяется сначала базовый (ключевой) срок и сроки, которые им подчинены.

Для поиска современных терминов используют литературу по теме исследования, используют словари, справочники и другие работы по определению отдельных терминов и определения несоответствия или нелогичности отдельных терминов и их определений.

2. На этом этапе осуществляется этимологический анализ, цель которого - определение начального значения слова (или слов), которое стало термином. Понятно, что наиболее плодотворный направление этимологического анализа термина - рассмотрение языковой среды, в котором происходило его становление. Это позволяет раскрыть глубинный смысл термина и его путь дальнейшего развития. Но с другой стороны, этимологической материалом нужно пользоваться достаточно взвешенно и осторожно. Ведь существует угроза этимологических совмещений. То есть, под разными сроками можно рассматривать один предмет, но различные его аспекты и характеристики.

3. К сожалению, часто срок продолжает представлять свой прошлый содержание и влияет на современное содержание социального процесса или явления. Поэтому словам приписывается не то значение, которое является истинным, а наоборот, ситуативное, поверхностное.

4. Исследование самого термина должно происходить во всех, без исключения, связях и зависимостях и с учетом развития всей системы. Такой подход может иметь название - контекстуального анализа. Он требует от исследователя умения определять характер использования термина в текстах, созданных в разное время, выяснить специфичность его значение в языке конкретного документа, обращая внимание на эмоциональность и экспрессивность текста. Ведь в отдельные исторические периоды срок может получать дополнительное стилистическое значение.

В этом случае можно сравнивать разные термины и их содержание в языке украинского, русского, белорусского этноса и тому подобное.

5. В конце работы с понятиями нужно снова уточнить их содержание с учетом новых материалов, которые были получены на предыдущих этапах в сопоставлении их с гипотезами и предложениями, которые в свою очередь требуют более лаконичного формулировки каждого понятия. После глубокого анализа истории возникновения отдельных терминов можно переходить к процедуре анализа операций и понятий.

В основе методики анализ операций и понятий понятийного аппарата выступает процесс сопоставления понятий, анализируются и раскрывают содержание элементов социального процесса, с фактами, явлениями или событиями общественной жизни.

В социологических исследованиях возникает ситуация, когда при изучении социальных проблем исследовательская группа имеет дело с абстрактными понятиями, которые достаточно трудно сравнить с эмпирической действительностью. Так изучается уровень досуговой квалификации молодежи с целью расширения спектра форм культурологических акций или анализируется личность и ее деятельность в системе средств массовой коммуникации и определяется рейтинг источников информации среди различных групп потребителей. Во всех случаях возникает вопрос: "Что представляет собой" досуговая квалификация "," рейтинг источников информации "в рамках конкретного социологического исследования.

Каждому понятию, которое обобщает или абстрагирует те или иные реально существующие процессы, явления, события, факты, обязательно относятся соответствующие им характеристики или конкретные эмпирические эквиваленты.

Таким образом, процесс определения понятий выступает методом, который позволяет представлять ключевое понятие в формализованном виде, подлежащего наблюдению или измерению с конкретным содержанием.

Между тем, определенные понятия очень сложно сравнивать с реалиями общественной жизни. Глубина и соответствие в создании понятийного аппарата в значительной степени зависит от многих факторов: от уровня обоснованности методики конкретного исследования, теоретической глубины анализа проблемы, а также от уровня квалификации исследовательского коллектива, его социальных, психологических и культурологических характеристик.

С другой стороны, "разложить" понятие на составные элементы необходимо для перехода от качественного к количественному анализу общественных процессов.

Итак, поиск эмпирических показателей того или иного понятия является процессом возвращения к абстрагирования. Он завершается операционным определением понятия, то есть определением правил фиксации соответствующих эмпирических показателей или характеристик данного понятия. В то же время необходимо стараться зафиксировать элементы социального процесса с определенной степенью определенности и обоснованности с позиций методологии и методики исследования. Ведь путь познания осуществляется не только от теории к конкретной практики (процесс, обратный абстрагированию), но и после завершения социологического исследования (разумеется, на более высоком уровне), от практики к теории (что является процессом абстрагирования).

Обратный процесс - восстановление "разложенного" на отдельные элементы понятие, которое нужно для исследования и которое, на основе проведенного анализа, уже значительно отличаясь полнотой и глубиной, является достаточно мощным средством в понимании сложных, многовекторного направления, социальных процессов и явлений.

Логика анализа операций и понятий может состоять из следующих этапов:

1. Для более полного обоснования понятия можно провести опрос экспертов, которые имеют соответствующую профессиональную подготовку и профессиональный уровень. Учет социальных и психологических характеристику создании экспертной группы позволит получить компетентную оценку конкретного понятия или метода его определения. В процессе оценки экспертами конкретного понятия можно использовать систему балльной оценки, когда каждый эксперт отдельно формирует свой континуум оценивания, затем осуществляется измерение балльных оценок по каждому индикатором с последующим ранжированием (среднее арифметическое, квартальный отклонения, медиана, мода, среднее квадратическое отклонение, коэффициент вариации и т.д.).

В конечном варианте опроса экспертов позволяет определить основные индикаторы для предоставления характеристик ключевого понятия и упорядочить их в рейтинге значимости.

Вместе с тем, как показывает опыт в проведении социологических исследований (В.О.Ядов), "попытка полностью интерпретировать эмпирических эквивалентах абстрактное понятие - задача очень сложная, иногда - невозможно" . Всегда определенные характеристики или отдельные элементы абстрактного понятия невозможно зафиксировать в эмпирических показателях, ничего не остается, к сожалению, неопределенным, "загадочным". Затем - когда исследователь трансформирует общие понятия в вопросы анкеты (иногда в варианты ответов на них), или наоборот, от вопросов анкеты в общих понятий при анализе полученных результатов и формулировании выводов, остается "terra incognita", которую также нужно анализировать и интерпретировать конкретные рекомендации и тому подобное.

2. К сожалению, не всегда возможно использовать понятия, охватывают всю плоскость исследования. В разных исследованиях одно и то же понятие может быть наполнено различным количеством составляющих (индикаторов), которые в свою очередь зависят от многих параметров: темы исследования, его цели, специфики и тому подобное. Например, рейтинг источников информации может быть различным в военных, пенсионеров, студентов, мигрантов. У них разный тип информационной культуры, социальный опыт, возраст, образование и т. Поэтому совокупность показателей может создаваться под влиянием следующих факторов:

A. Конкретного социального заказа, которое определяет направление исследования и его характер (прикладное или фундаментальное).

Б. Восходящих теоретических представлений о структуре предмета исследования, проблемной ситуации и перспектив ее анализа.

B. Методических возможностей познавательной деятельности в области научного исследования (степень осознания важности и необходимости, уровень квалификации, опыт обобщения результатов и т.п.).

На втором этапе нужно осуществлять отбор таких понятий, которые были существенные, системные и отвечающих концепции исследования.

3. На третьем этапе нужно найти эмпирические индикаторы, которые позволяют представить конкретные элементы в формализованном виде и однозначно толковать содержание явления, действия и т. Например, возьмем понятие "культура чтения". Такой процесс можно характеризовать с помощью показателей:

2. Количество времени, которое тратится начитанна;

3. Количество книг, которые прочитаны за конкретный промежуток времени;

4. Цель чтения источников (целевое направление чтения)

5. Сложность прочтения текстов;

6. Степень усвоения прочитанного материала. Рассматривая предложенные индикаторы, можно заметить, что второй и третий из них имеют количественный характер, первый и четвертый - качественный. Они в свою очередь позволяют определить цель чтения, получить информацию об уровне развития науки, ознакомиться с достижениями и выявить запросы и потребности читателей, систематизировать знания с целью повышения квалификации.

Пятый и шестой индикаторы являются качественные, то есть с их помощью можно изучить содержательную, лингвистическую и логическую структуру текста, определить индикаторы их сложности (тяжелый, средний, легкий) и измерить степень понимания текста с достаточной точностью и объективностью.

Затем снова, как и на предыдущем этапе, нужно разграничивать это понятие на отдельные составляющие элементы. В этом случае нужно достаточно точно предоставлять индикаторы для разных понятий и использовать адекватные методы фиксации, интерпретации явлений, событий и тому подобное.

Ведь каждая характеристика чтения может быть определена несколькими методами:

Количество затраченного времени (путем опроса читателей и работников библиотеки или с помощью наблюдения в читальном зале)

Количество прочитанных источников (с помощью анализа читательских формуляров, опросы и т.д.);

Целевое назначение отобранной и прочитанной литературы (с помощью анализа содержания книг, интервью или "карточек обратной связи»);

Сложность текста и степень усвоения прочитанного можно осуществить с помощью одного или нескольких методов измерения сложности текста. Вместе с тем, нужно стараться использовать не один, а несколько методов осуществления контроля за достоверностью полученных результатов. Ведь выбор конкретного метода зависит от многих факторов: цели, задач, специфики исследования.

При осуществлении анализа конкретного документа с помощью анализа операций и понятий для каждого отдельного исследования нужно разработать матрицу, в которой представляется процесс перехода от общих понятий к эмпирическим показателей, с обязательным раскрытием методики определения показателей и их идентификации с конкретным социальным процессом и тому подобное.

Можно предложить типовую матрицу для информационных исследований:

И. Собранный таким образом материал может быть основой для "обратного" пути через понятийный аппарат того уровня, который находится над определенными эмпирическими индикаторами, до уровня основного понятия, например, к понятию "культура чтения" и другие.

Вместе с тем, в процессе анализа операций и понятий существуют трудности:

Во-первых, существуют понятия, которые пока не имеют в науке полного раскрытия и однозначного толкования. В этом случае нужно проанализировать еще раз сроки и определить их рабочее толкование.

Во-вторых, часто целый ряд понятий являются многозначными. Разумеется, это не путаница, а обычное состояние содержания этих понятий, фиксирующих сложный факт, явление, событие и т. В таком случае задача состоит в том, чтобы дать перечень различных значений понятия, затем найти в нем самое главное или важное толкование. Разумеется, в соответствии со спецификой исследования понятие должно иметь более или менее однозначное толкование.

Для решения такой задачи используют метод терминологического анализа.

1. Соотношение читателей и лиц, не читают источников;

2. Время, затрачиваемое на чтение;

3. Частота чтения;

4. Интенсивность чтения;

5. Регулярность чтения;

6. Виды источников для чтения;

7. Источники получения литературы;

8. Охват библиотечным обслуживанием;

9. Жанры и темы прочитанных произведений;

10. Языковой диапазон чтения;

11. Распространенность домашних библиотек;

12. Место чтения в системе массовой информации;

13. Цели и мотивы чтения.

Понятно, что такой разнобой понятий, определяющих различные виды информационного взаимодействия читателя с источниками или с различными социальными информационными институтами, объясняется сложным процессом чтения, который имеет множество видов, типов и уровней. Следовательно, такой перечень понятий позволяет охватить широкий спектр проблем "распространенность" чтения.

После приведенного перечня характеристик чтения можно сделать вывод, что "распространенность" чтение охватывает пространство, объем и другие очень важные в исследовании показатели явления, анализируется. Поэтому так важно определить параметры, которые помогут изучить распространенность чтения в течение дня: частота обращения к чтению за определенную единицу времени (неделя, месяц, год).

Метод анализа операций и понятий позволяет определить взаимосвязь между теоретическим и эмпирическим уровнями исследования, повысить достоверность, надежность и качественный уровень полученной информации.

Итак, следующим этапом методологической разработки программы исследования является логический анализ основы их понятий (дефиниция понятий или обоснование понятийного аппарата социологического исследования), без которого невозможно воплотить в инструментарии сбора эмпирической информации полноценной концепции социологической разведки, реализовать цели и задачи, проверить правильность выдвинутых в ней гипотез. Как уже отмечалось, логический анализ состоит из двух процедур - интерпретации и операцианализации основных понятий, входящих в определение предмета исследования. Процесс интерпретации можно рассматривать в такой иерархии:

1. Теоретическая интерпретация понятий, которая предусматривает научное определение;

2. Эмпирическая интерпретация понятий, которая предусматривает поиски эмпирических значений для теоретических понятий;

3. Операционализация понятий, которая предусматривает поиск инструментария для измерения эмпирических характеристик .

Интерпретация состоит в нахождении центрального понятия, которое является теоретическим определением сущности предмета исследования и его содержательной интерпретации, то есть толкование, объяснение и перевод понятия в более простой и эмпирически фиксирующий элемент. Часто основное понятие включает в себя другие, частичные понятия. Они также подлежат интерпретации. Все выявленные на стадии интерпретации понятия потребует своего объяснения. Целью такого объяснения является уточнение качественной структуры предмета исследования. Разделение компонентов основного понятия в их элементы (семантически - на сроки, понимаются однозначно) называется операционализации, а однозначные понятия, полученные в результате операционализации, - операциональными понятиями.

Таким образом, весь процесс логического анализа основного понятия в социологическом исследовании состоит из двух этапов:

1. Выяснение главных сторон предмета исследования путем интерпретации такого понятия, которое точно и полно отражает его сущность.

2. Выявление совокупности операциональных понятий, на которые разлагается основное понятие.

Например, предметом исследования является уровень профессиональной подготовки специалиста. Это понятие может иметь следующие аспекты:

1. Фундаментальная подготовка;

2. Гуманитарная подготовка;

3. Специальная подготовка.

В свою очередь элементами фундаментальной подготовки является знание философских предпосылок познания, мышления, деятельности и знание специальных теорий и умения использовать теоретические знания для решения практических задач и т.

Гуманитарная подготовка включает в себя мировоззренческий аспект, политическую, этическую, профессиональную и психологическую культуру и компетентность из названных отраслей социальной практики.

Специальная подготовка предусматривает процесс получения профессиональных знаний, умений и навыков, а также получение статуса специалиста конкретной отрасли.

Все выявленные путем интерпретации и операционализации понятия включаются в социологический инструментарий. Роль операционализации состоит в выяснении вопроса, о чем следует собирать информацию. Итак, целью интерпретации основного понятия является определение направлений анализа собранной количественной информации.

Завершающей фазой разработки методологического раздела программы социологического исследования является формулировка гипотез и задач исследования.

В широком смысле гипотеза (от греч. Hypothesis - предвидение) - научное предположение или гипотетическое суждение о закономерности (причинные связи) явлений и процессов, истинность которых не определена.

Существуют следующие требования к гипотез:

1. Гипотеза не должна иметь противоречий по неоднократно проверенных фактов и теорий;

2. Она должна распространяться на все без исключения явления и процессы, которые подлежат анализу;

3. Гипотеза не должна содержать понятий, которые не имеют конкретной эмпирической интерпретации и которую невозможно проверить.

4. Гипотеза должна "предвидеть" способы ее проверки.

Гипотеза в социологическом исследовании - это научно обоснованное предвидение о структуре социальных объектов, характер элементов и связей между ними, о механизмах их функционирования и развития. В социологическом исследовании гипотеза может выполнять несколько ролей. Прежде всего она помогает определить явления, факты и процессы, среди которых нужно искать ответ. Более того, она определяет более или менее четкую формулировку самого вопроса, а также предполагает выход за пределы имеющегося знания, нацеливает социолога на определенный результат. Нужно добавить, что гипотеза указывает метод получения результата научного поиска. К основным особенностям гипотезы можно отнести то, что ее можно опровергнуть (если оно не подтверждается) и подтвердить (верифицировать). Немаловажное эвристическая роль гипотезы, которая позволяет получить новое знание, открыть неизвестные факты, тенденции и закономерности функционирования и развития социальных объектов .

Предварительное выдвижение гипотез определяет внутреннюю логику исследования. Гипотезы способствуют оперативности исследования, подсказывают правильный выбор объекта и методов сбора эмпирической информации. Немаловажно, чтобы гипотезы не ограничивали научного поиска и не определяли заранее его результатов. Социологические гипотезы должны быть сформулированы однозначно, без использования не определенных четко понятий. Источниками выдвижения гипотез могут быть малоизвестные факты, аналогии, обыденное сознание, здравый смысл, неординарные идеи и тому подобное.

Формулировка гипотез - это творческий, очень сложный процесс. Особенно тяжелым этапом в нем возникает именно процесс формулирования гипотезы, предусматривающий ее построение и определения, проверку и уточнение на основе требований новизны, каузальности, после чего она приобретает статус научной гипотезы. Вместе с тем осуществляется проверка содержательной истинности гипотезы, выяснения ее соответствия и логической непротиворечивости. При этом используется также экспериментирования с гипотезой "мысленно". Понятно, что конечная ее проверка осуществляется только после завершения социологического исследования.

По своей значимости гипотезы делятся на основные и дополнительные.

В соответствии с целью и гипотезы социологического поиска формулируются задачи, которые призваны дать ответ на основной вопрос: "Какие пути и средства решения исследуемой проблемы?"

Конечной целью разработки методологических основ конкретно-социологического исследования является создание целостной логико-семантической модели социального явления, которое анализируется, после чего на ее базе осуществляется разработка социологического инструментария.

Стоит отметить, что кроме гносеологических принципов диалектики, философии и истории, а также методологических основ собственных специальных социологических теорий, разработка методологического блока программы конкретно социологического исследования может опираться на демографию, социальную психологию, общую, экономическую и социальную статистику, математику, логику и другие системы научных знаний.

Подытоживая краткое изложение раздела, приходим к выводу, что основным компонентом научного поиска является социологическое исследование. Социологическое исследование осуществляется в соответствии с программой, которая может иметь следующие разделы: 1 - теоретико-методологический и 2 - методический (процедурно-инструментальный) .

Конкретно-социологическое исследование требует наличия рабочего плана для осуществления научного поиска, который предусматривает проведение пилотажного (пробного или предыдущего) исследования, построение выборки, организации обучения интервьюеров (которые затем осуществляют в соответствии с методикой исследования, инструкции, плана выборки и особенностей отбора респондентов, сбор эмпирической информации), кодирования, классификацию, систематизацию, обработку и теоретическую и графическую интерпретацию с созданием практических рекомендаций по решению определенных социальных проблем.

Стоит отметить, что сегодня, когда глубокий кризис общественных структур и тотальная аномия всех социальных институтов, по определению Украинский социолога Е.И.Головахы, раскрыла много скрытых процессов социальной реальности и привела к выходу на поверхность ранее посвященных механизмов поддержки власти, баланса интересов, формирования унифицированных стереотипов мышления, обратив на них пристальное внимание общественности, создается совершенно уникальное поле для осуществления социологических исследований .

Сегодня, по мнению В.И.Тарасенка, выяснилась методологическая несостоятельность социологии к овладению новыми социальными фактами на уровне специальных социологических теорий . Сейчас уже очевидно, что категории и средства исследований, сформировались которую западной социологии, так и в отечественной, не пригодные для адекватного теоретического воспроизведения существенно иной социальной реальности - особенно в ее кризисных, дестабилизирована формах.

В связи с этим возникла острая необходимость в разработке ряда специфических категорий для осуществления корректного социологического анализа процесса формирования новых социально-экономических структур, изучение абсолютизированного бюрократического господства, унифицированного "шароварного" менталитета, проблем формирования "среднего класса", реализации неисчерпаемого духовно-творческого потенциала молодежи и другое .

Итак, особое значение приобретает отражение и констатация не только статического характера ситуаций переходного периода, но и изучение динамики и тенденций трансформации и разрушения различных посттоталитарных структур, которые, к сожалению, достаточно адаптивные и вариативные в своем самосохранении.

Вопросы для самопроверки и контроля

1. Дайте определение социологическому исследованию

2. Раскройте сущность эмпирического и теоретического уровней в конкретно-социологическом исследовании.

3. Объясните отличие и единство объекта и предмета социологического исследования.

4. Какова роль конкретно-социологического исследования в методологическом арсенале социологии?

5. По каким разделов (частей) состоит программа конкретного социологического исследования?

6. Назовите основные термины и понятия, связанные с проведением социологического исследования. Дайте им определение.

1. Американская социологическая мысль. - М.: Изд-во МГУ, 1994.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. - М.: Изд. Группа "Прогресс-Политика", 1993.

3. Афанасьев М.Д. Проблемы распространенности чтения в сельской среде / Автореф. дис. на соиск. учен. степь. канд. пед. наук. - М., 1979.

4. Гавриленко И.М. Социология. Кн.1. Социальная статика. - М., 2000.-336 с.

5. Головаха Е.И. Исследование социальных феноменов эпохи постсоветизма. Методология, теория, типология / Проблемы развития социологической теории. - М., 2001.

6. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение. - М.: Канон, 1995.

7. Крейденко BC Библиотечные исследования. Научные основы. Учеб. пособие. - М.: Книга, 1983.

8. Рабочая книга социолога. - М., 1983.

10. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. - М., 1992.

11. Социология: наука об обществе. Учеб. пособие.- Харьков, 1996.

12. Тарасенко В.И. Познавательные технологи в украинской социологии / Проблемы развития социологической теории. - М., 2001.

13. Элизабет Ноэль. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. - М.: Прогресс, 1978.

14. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: Наука, 1986.

Общие подходы к исследованию систем управления

Методология, как уже рассматривалось ранее, позволяет опре-делить цели и верные направления в исследовательской деятельности. Она также находит свое воплощение в формулирова-нии исходных гипотез, выборе подхода, принципов и методов ис-следования.

Использование любой методологии определяет применение того или иного подхода к исследованию, обусловливающего установле-ние определенного вида зависимостей, связей и отношений в изу-чаемом объекте.

Под методологией исследования можно понимать взаимосвя-занную совокупность используемых в конкретном исследовании методологических подходов, раскрывающих их принципов, форм и методов исследования, а также основных теоретических поло-жений , в которых на основе этих принципов устанавливаются основные категории и фиксируются определенного вида свой-ства, отношения и зависимости в изучаемом объекте.

Методология исследования имеет структуру , показанную на рис. 1.3.

- философско-мировоззренческом;

- общенаучном;

- конкретно-предметном.

Хотя результаты конкретного исследования обычно отобра-жают действительность на конкретно-предметном уровне, в за-висимости от формулировки исследуемой научной проблемы и глубины ее проработки исследователь вынужден явно или неявно, осознанно или нет, постоянно или время от времени обращаться к более фундаментальным методологическим составляющим: об-щенаучным, а в наиболее затруднительных для научного исследо-вания ситуациях - и к философско-мировоззренческим .

На каждом из уровней отображения действительности можно выделить несколько конкурирующих методологических подходов.

Методологический подход воплощается, прежде всего, в перечне принципов , определяющих, в том числе, основные категории , по-средством которых в теоретических положениях устанавливаются и фиксируются на основе этих принципов определенного вида свойства, отношения и зависимости в изучаемом объекте.

Принцип - основополагающее знание, исходное положение, правило , используемое как основа и сущность действий при осу-ществлении определенной деятельности (в нашем случае - иссле-довательской).

Говоря о различиях методологических подходов, следует иметь в виду, что они могут иметь и общие принципы; кроме того, ис-пользуемые на практике методологические подходы развиваются. Отличается и степень востребованности различных подходов в разных отраслях наук.

Методологические подходы претендуют на универсальность, общность охвата всех яв-лений. Каждый из них связан с одним или даже несколькими фи-лософскими направлениями.

философско-мировоззренческого уровня относятся:

- агностицизм , предполагающий невозможность познания реальной действительности;

- позитивизм , характеризующийся ориентацией на эмпири-ческий базис и ставящий задачей научного исследования лишь описание явлений, но не их объяснение;

- экзистенциализм - одно из иррационалистических направлений, отрицающее возможность объективного раскрытия сущ-ности окружающей действительности («экзистенции» - существования), декларирующее субъективное познание окружающего мира через уяснение смысла собственного существования чело-века;

- диалектический, основанный на законах диалектики (закона единства и взаимодействия противоположностей, и др.).

Выбор методологического подхода к исследованию оказывает самое существенное влияние на процесс его проведения и результа-тивность, так как от этого во многом зависит направленность всех исследовательских работ.

На философско-мировоззренческом уровне отсутствует явное различение принципов и методов, так, диалектический принцип восхождения от абстрактного к конкретному часто называют ме-тодом.

Каждый методологический подход философско-мировоззренческого уровня является основой развивающих и конкретизи-рующих его общенаучных методологических подходов. При этом необходимо иметь в виду более высокую степень опосредованности по отношению к содержательной стороне общенаучных под-ходов по сравнению с философско-мировоззренческими.

К наиболее часто используемым методологическим подходам общенаучного уровня относятся:

Натуралистический подход заключается в стремлении перенести в сферу исследований принципов и методов, ха-рактерных для естественных наук, основанных на количественных методах исследования.

Его частным случаем является механисти-ческий подход к изучению явлений и процессов в СУ, основанный на изучении в объекте только причинно-следственных связей, заключающийся в широком использовании аналогий общества с машиной (механизмом).

Сюда же можно отнести биологический подход , осно-ванный на использовании аналогии общества и человеческого организма, в котором приоритет отдается функциональным связям биологического характера (т.е. таким, как в живых ор-ганизмах).

Метафизический, в котором приоритет отдается связям дви-жения в виде превращения одного из них в другое с последующим возвращением к исходному.

Системный подход подробно рассмотрен в отдельном параграфе 4.3.

Феноменологически подход , считая понимание высшей сте-пенью познания, сосредоточен на способах, которыми люди по-знают сознание других, живя в потоке собственного сознания.

Применительно к социологическим исследованиям говорят о качественном подходе , который в отличие от классической социоло-гии (количественного подхода ) концентрирует свое внимание на частном, особенном в описании целостной картины социальных практик, основывается преимущественно на понимании и ин-терпретации индивидуального, а не описании и объяснении на основе какой-то теории обобщенных данных.

Среди методологических подходов на конкретно-предметном уровне отметим до-статочно общий деятельностный подход , сфокусированный на изу-чении субъект - объектных отношений, целей, средств и результатов деятельности.

Выделяют также такие общие и специфические подходы, как эмпирический, поведенческий, информационный, математический, процессный, ситуационный, функцио-нальный, рефлексивный и другие подходы (подробнее рассматриваются ниже).

Кроме этого подход может быть аспектным, системным и концептуальным.

Аспектный подход представляет собой выбор одной грани проблемы по принципу актуальности или по принципу учета ресурсов, выделенных на исследование. Так, например, проблема развития персонала может иметь экономический аспект, социально-психологический, образовательный и т. д.

Системный подход отражает более высокий уровень методологии исследования. Он требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками.

Концептуальный подход - предполагает предварительную разработку концепции исследования, т. е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность, архитектонику и преемственность исследования.

По другой классификации подход может быть эмпирическим, прагматическим и научным.

Если он в основном опирается на опыт, то это эмпирический подход , если на задачи получения ближайшего результата, то прагматический .

Наиболее эффективным является, конечно, научный подход , который характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

Выбор методологического подхода к исследованию оказывает самое существенное влияние на процесс его проведения и результа-тивность, так как от этого во многом зависит направленность и эффективность всех исследовательских работ.

Ошибки в выборе методологии исследования могут существенно повлиять на результаты исследования, его эффективность, привести к неоправданным затратам, либо вообще завести в тупик и не позволят достичь поставленной цели. В любом случае базовой основой процесса исследования явля-ется элемент каждой подсистемы и необходимо изучать его взаимо-связи и взаимодействие с другими элементами в пространстве иво времени.

Рассмотрим более подробно общие подходы к ИСУ.

Эмпирически подход. На основании этого подхода изучает-ся опыт функционирования системы (в прошлом и в настоящем времени).

Такой подход дает возможность применить методы исследования в конкретной ситуации функционирования системы и ее элементов.

При изучении явлений и процессов, проистекающих в органи-зации и в системе управления, необходимо внимательно относиться к использованию тех или других методов, так как какой-то метод, быв-ший эффективным в прошлом, может не соответствовать требовани-ям функционирования системы в настоящем.

Эмпирический подход к исследованию систем управления по-зволяет обобщить результаты исследования и выявить те или иные направления эффективного функционирования организации, и ее сис-темы управления, как в прошлом, так и в настоящем, и спрогнозиро-вать будущее развитие системы. Этот подход позволяет не повторять ошибки прошлого.

Целью поведенческого подхода является создание всех необхо-димых условий для реализации творческих способностей каждо-го сотрудника, для осознания собственной значимости в управ-лении организацией.

Важное значение для менеджеров приобре-тает изучение различных поведенческих подходов, которые ре-комендует общий менеджмент и исследование возможности их применения в процессе анализа организации, в частности, изучение межличностных отношений и группового поведения . Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способных понимать и внедрять идеи своего руково-дителя, - важнейшее условие экономического успеха.

Поскольку главным элементом любой системы управления является человек, то изучение системы должно быть сосредоточено на межличностных отношениях , склады-вающихся в процессе ее функционирования.

Изучение межличностных отношений основывается на методах социально-психологических наук. При использовании этого подхода необходимо изучать внутриличностные и межличностные явления и процессы , которые протекают в сис-теме, так как они охватывают весь диапазон - от индивидуума до про-изводственного коллектива во взаимосвязи с культурной средой.

Особое внимание необходимо уделять изучению человеческого факто-ра , т.е. мотиваций личности, поведения, потребностей и интересов. Это изучение дает возможность выявить причины конфликтных ситуаций и социальной напряженности, возникающих в коллективе.

Изучение группового поведения. Этот подход к исследованию тесно взаимодействует с изучением межличностных отношений. В практической деятельности их часто путают. Изучение группового поведения иногда называют изучением организационного поведения.

Под термином «групповое поведение » следует понимать сис-тему отношений в системе управления, которая представляет собой комплекс элементов или организационных механизмов, подверга-ющихся воздействию воззрений, конфликтов, привычек, требований и культурной среды, окружающих производственный коллектив.

Этот подход позволяет выявить, какие факторы способствуют успехам теории и практики управления коллективом.

Социально-технический подход. На эффективность функционирования системы управления оказывают влияние не только соци-альные, но и технические аспекты процесса производства и труда. Практическая производственная и техническая система воздейству-ют на людей, их личное мировоззрение и поведение, поэтому необ-ходимо внимательно изучить взаимодействие людей с технико-техно-логическим окружением , в котором они работают.

Это позволяет выявить факторы, которые оказывают отрица-тельное воздействие на гармоничное взаимодействие людей в процессе производства и труда. На основании анализа полученной информа-ции разрабатывается система мер по совершенствованию технико-техно-логического уровня организации производства и труда и управления.

Подход с позиции принятия решений. Особая роль управленческого решения в эффективности функционирования организации, и ее системы управ-ления, определяется его функциями в процессе управления.

Прежде всего, необходимо отметить направления воздействия решения на всю систему управления. Определяется, как перспективные и текущие за-дачи влияют на развитие системы. При этом решение на основе вы-бора эффективного варианта реализации проблемы оптимизирует цель, приводит ее в соответствие с имеющимися ресурсами.

Кроме того, решение обеспечивает координацию деятельности всех звеньев и орга-нов управления системы, участвующих в реализации решения по про-блеме, а также оказывает мобилизующее воздействие на участников процесса ее разрешения.

При изучении системы управления на основе этого подхода необходимо для выработки решения использовать методы функцио-нального и математического анализа, моделирования.

Информационный подход. Информация играет важную роль в системе управления. Эту роль она может выполнять, если сообще-ния, отчетные данные, другие сведения о явлениях и процессах, протекающих в систе-ме и во внешней среде, отвечают соответствующим требованиям. При совершенствовании системы управления необходимо исследовать ин-формационное обеспечение, потоки движения информации и документо-оборота в системе. Для этого используют информационный подход, а также функциональный анализ и методы кибернетики.

Математический подход позволяет изучить и провести количественную оценку явлений и процессов, которые протекают в сис-теме. На его основе выявляется количественное влияние факторов, их взаимосвязи, и на основе полученной информации определяется при-оритетность целей и средства их достижения.

Математический подход является инструментом нахождения способов установления целей и соизмерения средств их достижения , а также построения модели взаимосвязей и взаимодействия элемен-тов системы при выполнении поставленной задачи.

Комплексный подход - одно из условий изучения и разработ-ки системы мер по совершенствованию системы управления. Для комплексного изучения системы управления используются методо-логии исследования, применяемые в экономике, истории, социологии, психологии, праве и других науках, изучающих явления и процессы.

Комплексный подходпредполагает рассматривать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации. Это озна-чает, что необходимо учитывать не только внутренние факторы, но и внешние - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Однако, к сожалению, они не всегда принимаются во внимание.

Например, часто со-циальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются вообще либо их решение откладывается. При вне-дрении новой техники не всегда берутся в расчет показатели эргономичности , что приводит к повышению утомляемости ра-бочих, а в итоге - к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности проблемы мотивации труда.

Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.

Для исследования функциональных связей информационно-го обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Под интеграцией понимается объединение субъектов управ-ления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появ-ляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, а им поручаются более конкретные задания.

На-пример, управляющая подсистема задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качест-ву, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе вы-полнения этих показателей достигаются поставленные цели.

Интеграция по стадиям жизненного цикла продукта по гори-зонтали требует формирования единой и четкой информацион-ной системы управления, которая должна включать прежде все-го показатели качества и количества затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической подго-товки производства, а также показатели собственно производст-ва, внедрения, эксплуатации и снятия изделия с производства.

Такая согласованность показателей по стадиям жизненного цикла продукта позволяет создать структуру управления, обес-печивающую оперативность и гибкость управления.

Интеграция по вертикали представляет собой объединение юридически самостоятельных организаций для наилучшего дости-жения поставленных целей.

Это обеспечивается:

Во-первых, объе-динением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом,

Во-вторых, созданием новых научно - экспериментальных баз, внедре-нием новых технологий и нового оборудования.

В свою очередь, создаются условия для улучшения связей по вертикали между фе-деральными, муниципальными органами управления и отдельны-ми организациями, особенно в производственной и социальной сферах деятельности. Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регулирование в процессе реализации новых указов, постановлений и другой регламентирующей документации.

Интеграция как таковая дает организациям (предприятиям) дополнительные возможности для повышения их конкуренто-способности за счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития и внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность в реали-зации принятых решений.

Применение интеграционного подхода создает условия для наилучшего осуществления стратегических задач на всех уров-нях в системе управления - холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.

Маркетинговый подход предполагает проведение анализа ор-ганизаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе является ориентация управ-ляющей системы на потребителя .

Реализация поставленной це-ли требует, прежде всего, совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой - обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый анализ призван выявить эти конкурентные преимущества и факторы их определяющие.

Как показала практика проведения исследований, к таким факторам относятся:

Качество продукции или услуг;

Качество управления самой организации;

Маркетинговое качество, т.е. свойство товара соответство-вать реальной потребности населения.

При этом важно учитывать конкурентную позицию, т.е. по-зицию исследуемой организации в отрасли на данный период времени, поскольку конкурентная борьба является дорогостоя-щим мероприятием, а рынок характеризуется высокими вход-ными барьерами.

Таким образом, значение маркетингового подхода в том, чтобы обеспечить организацию всей необходимой информаци-ей, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию в отрасли.

Инновационный подход основан на умении организации быст-ро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. За-лог успешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрес-сом, но и опережать его.

Внедрение инноватики также требует проведения системного анализа, а именно возможностей организации для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновацион-ном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.

1. Анализ возможности проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Здесь следует определить, рас-полагает ли данная организация необходимыми финансовыми ресурсами, поскольку расходы на разработку инновационных идей и их внедрение возрастают все интенсивнее.

Как правило, финансирование осуществляется инвестици-онными компаниями, частными и государственными фондами, при этом финансируется определенный проект или новая науч-ная идея.

Финансирование проходит в несколько этапов: снача-ла прикладные исследования, затем опытные разработки и на заключительном этапе финансирование массового производства. Весьма важное значение имеет поиск надежных финансовых инвесторов, поскольку наукоемкое производство таит в себе большую неопределенность. Многие нововведения не доходят до массового производства из-за того, что отвергаются рынком. Кроме того, здесь достаточно велик финансовый риск.

На этой стадии также необходимо выяснить, имеется ли в команде исполнителей специальная группа людей, которая будет заниматься разработкой и реализацией инновационных проек-тов, и какова их профессиональная подготовка.

2. Анализ возможности внедрения в производство результатов НИР и ОКР. Здесь необходимо определить техническую, органи-зационную и экономическую целесообразность внедрения новой техники либо технологии.

3. Анализ возможности вывода нового продукта на рынок. Осо-бую роль в данном случае должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка, характер продукции по-добного типа, пользующейся спросом, определить, где она про-изводится и в каком количестве.

Немаловажную роль играет и собственная конкурентная по-зиция. Именно на этой стадии анализа должна в наибольшей степени проявить себя деловая (конкурентная) стратегия органи-зации , от которой зависит продолжительность жизни товара - от первых продаж до насыщения спроса и ухода с рынка

При инновационном подходе необходимо помнить: чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо дать возмож-ность изобретателям создавать новые вещи, свободно творить и доводить свои изобретения до успешной реализации. Для этого команде изобретателей необходима определенная свобода твор-чества: право принимать решения и отвечать за конечные ре-зультаты. Управление организации должно быть направлено на поощрение инициативы и предприимчивости изобретений.

Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствова-ния связан с учетом совокупности важнейших нормативов, кото-рыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например нормы управляемости и нормативы , разрабатываемые самими проектировщиками (Положение об организации, должностные инструкции, штатное расписание и др.). Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность.

К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, преж-де всего, показатели качества продукции, ресурсоемкость про-дукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства .

К функциональным нормативам относится качество и своевременность проработки планов, четкая организованность подразде-лений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразде-лении организации.

Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптималь-ные условия для социального развития коллектива.

Сюда вклю-чаются показатели (нормативы):

- стимулирования и охраны труда;

- обеспеченности всех сотрудников необходимыми техниче-скими средствами для успешной работы;

- правовые;

- экологические

- систематического повышения профессионального роста;

- хорошей мотивации.

Таким образом, нормативный подход при проведении ана-лиза требует учета всей совокупности нормативов при управле-нии ресурсами, процессом и продуктом. Чем больше будет на-учно обоснованных нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем скорее придет успех в достижении постав-ленных целей.

В исследовании систем управления особое значение имеют методологические подходы, позволяющие наиболее объективно, комплексно и системно выявить и оценить имеющиеся проблемы, в частности диалектический, системный (системно-структурный), процессный, ситуационный, функциональный и рефлексивный подходы.

Диалектический подход к исследованию

При исследовании систем управления необходимо использо-вать диалектический подход. Суть его состоит в том, что в процессе функционирования системы все её элементы взаимосвязаны и взаимо-обусловлены . Поэтому изменения, производящиеся в одних элемен-тах, вызывают изменение других элементов системы.

Следовательно, необходимо изучать: всю совокупность параметров и показателей, характеризующих результативность функционирования системы и сис-темы управления в динамике; свойства организационных процессов (адаптацию, саморегулирование и самоорганизацию).

Большая часть изучаемых объектов - ди-намичные, внутренне взаимосвязанные объекты, взаимодействую-щие с внешней средой, поэтому одним из наиболее приемлемых подходов их исследования является диалектический .

Диалектический подход происходит из сущности диалектики, которая представляет собой учение о всеобщих связях явлений и наиболее общих закономерностях развития бытия и мышления. Базовым за-коном этого учения выступает закон единства и взаимодействия противопо-ложностей, а основополагающим принципом - принцип всеобщих связей явлений.

Это значит, что для изучения какого-либо предмета необходимо рассмотреть все его стороны и связи. При этом разви-тие, как общий процесс, проходит периодически повторяющиеся ступени, но каждый раз на более высоком уровне и все это осуще-ствляется по спирали. Спиралеобразное движение обеспечивает постоянное накопле-ние знаний и достижение с течением времени новых уровней раз-вития.

Помимо закона единства и взаимодействия противоположностей диалектики в ходе познания следует руководствоваться такими за-конами, как переход количества в качество, отрицание отрицания , реализуя при исследовании следующие принципы:

- восхождения от абстрактно-го к конкретному,

- единства анализа и синтеза, логического и истори-ческого,

- выявления в объекте разнокачественных связей и их взаимо-действия.

Рассматриваемый подход предопределяет необходимость ис-пользования соответствующих принципов:

- непрерывного движения и развития всех явлений;

- научности, требующий использования всего нового и прогрессивного и обеспечивающий предвидение явлений, возможность использования результатов исследований;

- взаимодействия , предполагающего использование разнооб-разных связей, многовариантности, и целостности отображения и исследования явлений;

- объективности и достоверности ;

- противоречивости ;

- преемственности;

- относительности;

- исторической определенности.

Диалектический подход к исследованию определяет практика, которая является:

1) основным методологическим инструментом исследования;

2) движущей силой исследования, так как определяет то, что может быть для нее актуальным;

3) важнейшим потребителем результатов исследования;

4) основным критерием истинности результатов исследования.

Существенную значимость при использовании диалектического подхода приобретают исторический и логический методы познания истины.

Диалектический подход к исследованию в связи с его положе-ниями о постоянстве происходящих изменений, необходимости замены всего устаревающего новым является наиболее прогрессив-ным и используется в подавляющей части всех проводимых иссле-дований. По существу, выбор и использование принципов и мето-дов диалектического подхода к исследованию в сочетании с мето-дологическим инструментарием других подходов является в совре-менный период его практической формулой.

Диалектический подход во многом определил развитие целого спектра других подходов, и в первую очередь системного.

Системный подход к исследованию

Системный (системно-структурный) подход - это такое направление методологии науч-ного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Системный подход, будучи неразрывно связанным с фундамен-тальными идеями диалектики и диалектического подхода, вместе с тем имеет свою сущность и выступает как отдельный методологиче-ский подход. Он предполагает, что объект исследуется как целост-ная совокупность составляющих его подсистем, элементов и во всем многообразии выявленных свойств и связей внутри объекта, а также между объектом и внешней средой.

В реальных условиях каждый структурный элемент воздействует как на все другие элемен-ты, так и на систему в целом. Такой подход к изучению систем управ-ления создает возможность вскрыть закономерности связей элемен-тов системы, а также их соотношения и субординацию .

В качестве примера можно привести использование системного подхода при проведении К. Марксом известного научного исследо-вания общества как целого, результаты которого он отразил в «Ка-питале». Это одно из первых системных исследований сложной со-циально-экономической системы.

В XX в. в связи с развитием общественных отношений и техни-ки, а также постановкой задач более высокого уровня существенно усложнились подходы для разрешения проблемы в социально-экономических СУ (например, задачи оптимального планирова-ния). Локальные исследования с течением времени уже не могли давать требуемых результатов при решении часто возникающих многообразных комплексных проблем, включающих социальные, технические, организационные, политические и другие аспекты.

Поэтому со второй половины XX в. системный подход стал одним из приоритетных и ведущих среди всех других, а с конца 60-х гг. прочно вошел в научную терминологию под этим наименованием. Ранее его иногда называли «системный анализ», «системно-структурный подход», «системный метод», «общая теория систем», но впоследствии за этими терминами были закреплены более узкие, специфические понятия.

Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изуча-ющий формы и методы научного познания) системного подхода является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л. Берталанфи . Предназначение этой науки он видел в поиске структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя из которых можно вывести общесистемные закономерности.

Трудности изучения системы управления связаны с тем, что наряду с явлениями, поддающимися количественному измерению (на-пример, выбор пути, обеспечивающего наименьшую затрату времени для выполнения какой-либо работы), есть и такие, которые не под-даются количественной оценке. К ним относятся влияние моральных стимулов на повышение производительности труда, значение про-движения по карьерной лестнице и т.п.

Оценка этих факторов требует специфических методов, основанных на массовом изучении явлений одного и того же порядка и последующей математической обработке полученной информации. Изучение массовых явлений вызывает не-обходимость проведения социологических исследований.

Рассмотрим основные принципы системного подхода:

1. Целостность. Данный принцип позволяет рассматривать систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения. Это означает наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем - управляющей и управляемой, причем одна подчиняется другой.

3. Структуризация. Реализация этого принципа дает возмож-ность анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4. Множественность. Этот принцип позволяет использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Как отмечалось выше, при системном подходе важное зна-чение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. «входа», «процесса» и «выхода».

При системном подходе на основе маркетинговых исследо-ваний сначала исследуются параметры «выхода», т.е. вопросы ставятся относительно товаров или услуг: что производить, с какими показателями качества, с какими затратами и для кого, в какие сроки продавать и по какой цене? Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги.

Затем определяются параметры входа, т.е. исследуется по-требность в ресурсах (материальных, финансовых, трудовых и информационных). Она выявляется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (техника, технология, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономиче-ской, геополитической, социальной, экологической и др.).

И, наконец, не менее важное значение приобретает исследо-вание параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На данном этапе в зависимости от объекта исследо-вания рассматривается производственная технология либо тех-нология управления, а также пути ее совершенствования и спо-собствующие этому факторы.

Таким образом, системный подход позволяет нам комплекс-но оценить любую производственно-хозяйственную деятель-ность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода по-зволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Главной особенностью системного подхода является то, что он требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой , постигать общность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Все это формирует особый метод мышления, позволяющий гибко реагировать на изменения обстановки и принимать обоснованные решения.

Применительно к исследованию организаций системный подход предусматривает:

Рассмотрение всей организации как некоторой целостности - системы, состоящей из относительно обособленных взаимодейст-вующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;

Рассмотрение организации как открытой многоцелевой сис-темы, имеющей определенные «рамки» управляющей и управляе-мой (производственной) подсистем, взаимодействующие между со-бой внутреннюю среду и внешнюю среду, внешние и внутренние цели, подцели каждой из подсистем, стратегии достижения целей и т.п.; при этом изменение в одном из элементов любой системы вызыва-ет изменения в других элементах и подсистемах, что основывается на диалектическом подходе к взаимосвязи и взаимообусловленно-сти всех явлений в природе и обществе;

Всестороннее изучение не только отдельных свойств взаимодействующих и взаимосвязанных между собой компонентов систе-мы, ее внутренней и внешней среды, но и генерируемых при этом новых синергетических свойств, обладающих новыми качествами;

Изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике, что требует исследования внутриорганизационных процессов адаптации, саморегулирования, са-моорганизации, прогнозирования и планирования, координации, принятия решений и т.п.

Соблюдение каждого из приведенных положений имеет боль-шое значение для реализации системного подхода к исследованию. Однако еще в более значительной мере это зависит от способности или неспособности исследователя мыслить системно, воспринимать внутреннюю среду и внешнюю среду целостно и принимать соот-ветствующие системному подходу решения (например, определять состав элементов, подсистем, подлежащих исследованию выбирать наиболее рациональный метод исследования).

Рассмотрим особенности реализации системного подхода.

Любое исследование предваряет его формулировка , из которой долж-но быть понятно, что нужно делать и на основании чего это делать.

В формулировке задачи исследования надо постараться различить об-щий и частный планы.

Общий план определяет тип задачи - анализ или синтез.

Частный план задачи отражает функциональное предназначение системы и описывает характеристики, подлежащие исследованию.

Конкретность формулировки задачи во многом зависит от знаний ис-следователя и имеющейся информации. Меняется представление о системе, и это приводит к тому, что почти всегда имеются различия между постав-ленной и решаемой задачами. Чтобы они были несущественными, форму-лировка задачи должна корректироваться в процессе ее решения. Измене-ния в основном будут касаться частного плана сформулированной задачи.

Особенностью выделения объекта как системы из окружающей среды является то, что необходимо выбрать такие его элементы, деятельность или свойства которых проявляются в области исследования данного объекта.

Установление внутренней структуры не является операцией только начального этапа исследования, она будет уточ-няться и изменяться по мере проведения исследований. Этот процесс отличает сложные системы от простых, в которых элементы и связи между ними не изменяются в течение всего цикла исследования.

В любой системе каждый элемент ее структуры функционирует исходя из некоторой своей цели . При ее выявлении (или постановке) следует ру-ководствоваться требованием подчиненности общей цели системы. Здесь следует отметить, что частные цели элементов не всегда согласуются с ко-нечными целями самой системы.

Сложные системы, как правило, исследуются на моделях . Целью моде-лирования является определение реакций системы на воздействия, границы функционирования системы, эффективность алгоритмов управления. Мо-дель должна допускать возможность вариаций изменения количества элемен-тов и связей между ними с целью исследования различных вариантов пост-роения системы. Процесс исследования сложных систем носит итеративный характер, и число возможных приближений зависит от априорных знаний о системе и жесткости требований к точности получаемых результатов.

Таким образом, на практике для реализации системного подхода необходимо предусмот-реть выполнение следующей последовательности действий :

Формулировку задачи исследования;

Выявление объекта исследования как системы из окружающей среды;

Установление внутренней структуры системы и выявление внешних связей;

Определение (или постановка) целей перед элементами исходя из проявляющегося (или ожидаемого) результата всей системы в целом;

Разработку модели системы и проведение на ней исследований.

Данный подход обладает существенными достоинствами по сравнению с другими, например:

1) возможности системного подхода значительно шире для по-знания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств;

2) можно декомпозировать любой изучаемый объект с необхо-димой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечи-вает выявление всего необходимого для изучения любого относи-тельно неделимого элемента;

3) создается более глубокая схема обоснования и выявления ха-рактера и достоверности связей и отношений в исследуемом объек-те, и при этом формируются предпосылки для поиска новых меха-низмов эффективного функционирования объекта;

4) обусловливается тесная связь с другими методологическими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования.

На основе проведенных исследований вырабатываются рекомендации:

По характеру взаимодействия между системой и окружающей средой;

По структуре системы, видам организации и типам связей между элементами;

По закону управления системой.

В настоящее время много работ посвящено системным исследованиям. Все они рассматривают решение системных задач , в которых объект исследований представляется в виде системы.

Системные задачи могут быть двух типов : системного анализа или системного синтеза .

Задачи системного анализа - определение свойств системы по известной структуре, изучение свойств уже существующего образования.

Зада-чи системного синтеза - определение структуры системы по ее свойствам, т.е. создание новой структуры, которая должна обладать желаемыми свойствами.

Системный анализ и синтез предполагает исследование больших систем, сложных задач. Н.Н. Моисеев отмечает: «Системный анализ... требует диализа сложной информации различной физической природы» [Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981.]. Исходя из этого Ф.И. Перегудов определяет, что «системный анализ есть теория и практика улучшающего вмешательства в проблемные ситуации» [Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. М.: Высшая школа, 1989.].

Главная практическая задача системного подхода в исследовании систем управления состоит в том, чтобы, обнаружив и описав сложность, обосно-вать также дополнительные физически реализуемые связи, которые, будучи наложенными на сложную систему управления, сделали бы ее управляемой в требуемых пределах, сохранив при этом такие области самостоятельности, которые способствуют повышению эффективности системы.

Включенные новые обратные связи должны усилить благоприятные и осла-бить неблагоприятные тенденции поведения системы управления, сохранив и ук-репив ее целенаправленность, но при этом ориентируя ее на интересы надсистемы.

Процессный подход к исследованию

Процессный подход (процесс - последовательная смена состоя-ний в развитии чего-нибудь; развитие какого-либо явления) извес-тен применительно к управлению в целом.

Он рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение ком-плекса определенных взаимосвязанных между собой видов деятель-ности и общих функций управления (прогнозирование и планирование, организовывание и т.д.) Причем выполнение каждой работы и общих функций управления здесь также рассматриваются в виде процесса, т.е. как совокупность взаимосвязанных непрерывно вы-полняемых действий, преобразующих некоторые входы ресурсов, информации и т.п. в соответствующие выходы, результаты (рис. 4.1). Рис.4.1.

При процессном подходе характерна ориентация на совокупность непрерывно осуществляемых действий по всем иссле-довательским работам с их идентификацией и взаимосвязанным общим управленческим функциям (прогнозированию, планирова-нию, организации работ, координации, выполнению работ, регули-рованию, активизации и стимулированию, учету, контролю и ана-лизу), преобразующих входы в выходы и представляет собой про-цессный подход к исследованию СУ.

Технологически процессный подход к исследованию осуществля-ется последовательно, параллельно и последовательно-параллельно (рис. 4.2), однако наиболее жизнеспособным из названных подходов является последовательно-параллельный.

заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкрет-ные ситуации , широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления. При таком подходе система управления в зависимости от характера ситуаций может менять любую из своих характеристик.

Объектами анализа в данном случае могут быть:

- структура управления - в зависимости от ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием либо вертикаль-ных, либо горизонтальных связей;

- методы управления ;

- стиль руководства - в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирает-ся стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения;

- внешняя и внутренняя среда организации;

- стратегия развития организации;

- технико-технологические особенности производственного процесса;

- под-система управления качеством, затратами и др.

Однако, в ряде воз-никших ситуаций, объектом исследования может быть и СУ в целом.

В настоящее время для ряда целей исследования СУ, обуслов-ленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснован-ные управленческие решения.

Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изме-нениями на рынках, необходимостью срочного заключения кон-тракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п.

В условиях конкуренции цена за-держки в проведении исследования и принятия последующего ре-шения по его результатам даже правильных управленческих реше-ний может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

В этих случаях и следует использовать ситуационный подходк исследованию СУ, сущность которого, как уже отмечалось, заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов «моментальных фотографий» управленческой деятельности организации и ее отношений с внеш-ней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследова-ния должен определяться конкретной сложившейся ситуацией.

В общем случае ситуационный подход к исследованию методо-логически тесно связан с аналогичным подходом к управлению, который сформировался ранее и внес существенный вклад в тео-рию управления.

Важным для системного подхода является определение структуры системы -- совокупности связей между элементами системы, отражающих их взаимодействие. Структура системы может изучаться извне с точки зрения состава отдельных подсистем и отношений между ними, а также изнутри, когда анализируются отдельные свойства, позволяющие системе достигать заданной цели, т. е. когда изучаются функции системы. В соответствии с этим наметился ряд подходов к исследованию структуры системы с ее свойствами, к которым следует прежде всего отнести структурный и функциональный.

При структурном подходе выявляются состав выделенных элементов системы S и связи между ними. Совокупность элементов и связей между ними позволяет судить о структуре системы. Последняя в зависимости от цели исследования может быть описана на разных уровнях рассмотрения. Наиболее общее описание структуры -- это топологическое описание, позволяющее определить в самых общих понятиях составные части системы и хорошо формализуемое на базе теории графов.

Менее общим является функциональное описание, когда рассматриваются отдельные функции, т. е. алгоритмы поведения системы, и реализуется функциональный подход, оценивающий функции, которые выполняет система, причем под функцией понимается свойство, приводящее к достижению цели. Поскольку функция отображает свойство, а свойство отображает взаимодействие системы S с внешней средой Е, то свойства могут быть выражены в виде либо некоторых характеристик элементов S iV) и подсистем Si системы, либо системы S в целом.

При наличии некоторого эталона сравнения можно ввести количественные и качественные характеристики систем. Для количественной характеристики вводятся числа, выражающие отношения между данной характеристикой и эталоном. Качественные характеристики системы находятся, например, с помощью метода экспертных оценок.

Проявление функций системы во времени S(t), т. е. функционирование системы, означает переход системы из одного состояния в другое, т. е. движение в пространстве состояний Z. При эксплуатации системы S весьма важно качество ее функционирования, определяемое показателем эффективности и являющееся значением критерия оценки эффективности. Существуют различные подходы к выбору критериев оценки эффективности. Система S может оцениваться либо совокупностью частных критериев, либо некоторым общим интегральным критерием.

Следует отметить, что создаваемая модель М с точки зрения системного подхода также является системой, т. е. S"=S"(M), и может рассматриваться по отношению к внешней среде Е. Наиболее просты по представлению модели, в которых сохраняется прямая аналогия явления. Применяют также модели, в которых нет прямой аналогии, а сохраняются лишь законы и общие закономерности поведения элементов системы S. Правильное понимание взаимосвязей как внутри самой модели М, так и взаимодействия ее с внешней средой Е в значительной степени определяется тем, на каком уровне находится наблюдатель.

Простой подход к изучению взаимосвязей между отдельными частями модели предусматривает рассмотрение их как отражение связей между отдельными подсистемами объекта. Такой классический подход может быть использован при создании достаточно простых моделей. Процесс синтеза модели М на основе классического (индуктивного) подхода представлен на рис. 1.1, а. Реальный объект, подлежащий моделированию, разбивается на отдельные подсистемы, т. е. выбираются исходные данные Д для моделирования и ставятся цели Ц, отображающие отдельные стороны процесса моделирования. По отдельной совокупности исходных данных Д ставится цель моделирования отдельной стороны функционирования системы, на базе этой цели формируется некоторая компонента К будущей модели. Совокупность компонент объединяется в модель М.

Таким образом, разработка модели М на базе классического подхода означает суммирование отдельных компонент в единую модель, причем каждая из компонент решает свои собственные задачи и изолирована от других частей модели. Поэтому классический подход может быть использован для реализации сравнительно простых моделей, в которых возможно разделение и взаимно независимое рассмотрение отдельных сторон функционирования реального объекта. Для модели сложного объекта такая разобщенность решаемых задач недопустима, так как приводит к значительным затратам ресурсов при реализации модели на базе конкретных программно-технических средств. Можно отметить две отличительные стороны классического подхода: наблюдается движение от частного к общему, создаваемая модель (система) образуется путем суммирования отдельных ее компонент и не учитывается возникновение нового системного эффекта.

С усложнением объектов моделирования возникла необходимость наблюдения их с более высокого уровня. В этом случае наблюдатель (разработчик) рассматривает данную систему S как некоторую подсистему какой-то метасистемы, т. е. системы более высокого ранга, и вынужден перейти на позиции нового системного подхода, который позволит ему построить не только исследуемую систему, решающую совокупность задач, но и создавать систему, являющуюся составной частью метасистемы.

Системный подход получил применение в системотехнике в связи с необходимостью исследования больших реальных систем, когда сказалась недостаточность, а иногда ошибочность принятия каких-либо частных решений. На возникновение системного подхода повлияли увеличивающееся количество исходных данных при разработке, необходимость учета сложных стохастических связей в системе и воздействий внешней среды Е. Все это заставило исследователей изучать сложный объект не изолированно, а во взаимодействии с внешней средой, а также в совокупности с другими системами некоторой метасистемы.

Системный подход позволяет решить проблему построения сложной системы с учетом всех факторов и возможностей, пропорци-1 овальных их значимости, на всех этапах исследования системы 5" и построения модели М". Системный подход означает, что каждая система S является интегрированным целым даже тогда, когда она состоит из отдельных разобщенных подсистем. Таким образом, в основе системного подхода лежит рассмотрение системы как интегрированного целого, причем это рассмотрение при разработке начинается с главного -- формулировки цели функционирования. На основе исходных данных Д, которые известны из анализа внешней системы, тех ограничений, которые накладываются на систему сверху либо исходя из возможностей ее реализации, и на основе цели функционирования формулируются исходные требования Т к модели системы S. На базе этих требований формируются ориентировочно некоторые подсистемы П, элементы Э и осуществляется наиболее сложный этап синтеза -- вы-< бор В составляющих системы, для чего используются специальные критерии выбора КВ.

При моделировании необходимо обеспечить максимальную эффективность модели системы, которая определяется как некоторая разность между какими-то показателями результатов, полученных в итоге эксплуатации модели, и теми затратами, которые были вложены в ее разработку и создание.

Системный подход -- это такое направление методеологики, научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем «входа» (ресурсы), «процесса» (реализация) и «выхода» (готовая продукция или услуги). Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. Сюда также включаются методы управления, технология управления, организационная структура, кадры управления, технические средства управления, информация. Рассматриваются связи объекта между элементами, а также внешние связи объекта, позволяющие рассматривать его как подсистему для более высокого уровня:

· Функциональный подход , который означает исследование функций управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство;

· Общегосударственный подход к оценке результатов управленческой деятельности и затрат на содержание аппарата управления;

· Творческий коллективный подход для поиска наиболее экономичного и эффективного варианта совершенствования системы управления.

Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы -- экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы -- важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. Например, часто социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При внедрении новой техники не всегда принимаются во внимание показатели эргономичности, что приводит к повышению утомляемости рабочих и в итоге -- к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.

Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход , суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Под интеграцией понимается объединение субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания. Например, управляющая система задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+